個人向けサービスのお問い合わせ
音声自動応答サービスのご利用方法
ダイレクトサービスコード一覧
カードの盗難・紛失に関するお問い合わせ
0859-22-1722 にお電話
平日（土日・祝日・年末年始を除く）の10:00～17:00にオペレーターが受付します。
上記時間以外は音声応答による録音になります。 後日、オペレーターからご連絡いたします。
同時に警察への届け出もお願いいたします。
SC-Webサービスでも盗難紛失のお届けを承っております。
住所変更手続きについて
お引越し等で住所が変わられた際には、お早めに住所変更の届出をお願いします。
変更のお手続きがない場合、当社からの重要なお知らせが届かない場合がございますのでご注意ください。
変更のお手続きは以下の電話番号で承ります。
0859-32-7331 にお電話
平日（土日・祝日・年末年始を除く）の10:00～17:00にオペレーターが受付します。
SC-Webサービスでも住所変更のお届けを承っております。
電話リレーサービスについて
2021年7月より、聴覚や発話に困難のある方のために、電話リレーサービスを介したお問い合わせに対応しております。電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方（きこえない人）と、きこえる人との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「発声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
0859-32-7331 にお電話
平日(土日祝日年末年始を除く) の 10:00～17:00 でオペレーターが受付します。
オペレーターは以下の対応を行っています。
○ 当社商品等のご案内
○ 各種手続きのご説明
○ 当社発行カードの盗難紛失のお手続き
メールでのお問い合わせについて
個人情報保護の観点により、個人情報（ご利用状況や残高照会などを含む）に関する回答は、
メールでは承っておりません。
また、お問い合わせの内容によりましては、「お電話にて回答」また「お答えできない」場合もございます。
※お問い合わせの内容によりましては、時間を要する場合がございます。
土・日・祝日・年末年始にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降順次回答させて
いただくことになりますので、ご了承ください。
メールアドレス：
sc-box-customers@towarise.jp
【注意】ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様へのお願い
当社からの返信メールは「@towarise.jp」で届きます。
「@towarise.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂くか、
弊社ドメインを受信リストに加えて頂きます様、お願い致します。
送信される前に、弊社の 個人情報保護方針 をご確認ください。
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